售后服务
设备交付之后，流程要接得住
从安装调试、培训到维修与备件，每一环节都有对应的责任人与记录方式。
响应时效
工作日 4 小时内响应，48 小时内给出处理方案
保修范围
整机按合同约定保修，耗材与人为损坏另计
培训方式
安装期现场培训 + 线上复训与操作视频
备件供应
常用备件清单随合同提供，返修按流程登记
01
报修与咨询流程
- 1
提交报修
提供设备编号、故障现象与联系人
- 2
受理分派
工作日 4 小时内响应并分派工程师
- 3
上门或寄修
按设备类型确定上门或返厂处理
- 4
验收与记录
维修记录归档，纳入设备台账
4000662656
aoluohua@126.com
02
提交报修或咨询
03
资料下载
说明书与操作手册按品类归集；未上线的文件请联系销售或售后索取。
文件名称类型大小获取方式
多参数监护仪 M8 使用说明书PDF—联系销售获取
医用输液泵 P1 操作指引PDF—联系销售获取
便携超声 U3 日常维护卡PDF—联系销售获取
家用制氧机 O1 使用与保养PDF—联系销售获取
康复理疗工作站 R2 配置说明PDF—联系销售获取
资料为示意条目，实际文件由售后在核对单位信息后提供。
04
常见问题
退换货范围与发票开具以合同和售后政策为准；接触类耗材与定制配置不支持退换，质量问题按合同处理。 联系售后